El storytelling es una técnica cada vez más utilizada dentro del mundo del marketing. Consiste esencialmente en contar historias de una manera cautivante e innovadora, capaz de conectar con los lectores y generar una respuesta emocional. En un mundo donde entablar una relación con los consumidores es cada vez más importante, esta técnica ha ganado bastante popularidad.
¿Quieres saber cómo puedes usar esta técnica en tus estrategias? Hoy en Marca Lima te enseñamos todo lo que necesitas saber sobre el storytelling, cómo usarlo para potenciar tus recursos, conectar con tu audiencia y, por supuesto, adaptarlo a las diferentes plataformas y formatos.
Los elementos clave de una historia efectiva: Estructura, personajes y conflictos
Seguramente cuando estabas en el colegio en algún momento te han enseñado sobre los elementos clave de una historia y su estructura. El storytelling no dista mucho de eso, puesto que busca narrar de una forma atractiva (y estructurada) una historia. Podríamos decir que la diferencia más resaltante radica en que este último se usa con un objetivo publicitario, el cual es plasmado directa o indirectamente a lo largo de la narración.
Un buen storytelling es capaz de atraer más audiencia, generar conversiones (ventas) y, sobre todo, generar una reacción en las personas que consumen tus historias.
Estos son los tres elementos que sí o sí debes considerar para narrar una historia efectiva:
- Estructura
No puedes narrar una historia si no piensas, en primer lugar, de qué se va a tratar y cómo se va a desarrollar. Esto no significa que no puedas modificar o ajustar algunas cosas sobre la marcha, sin embargo, es fundamental que construyas tu historia sobre esta estructura:
- Introducción: tal como su nombre lo indica, es lo que permitirá a la audiencia tener un poco de contexto sobre la trama de la historia, sus personajes y hacia dónde se dirige.
- Acción: en este punto mostraremos poco a poco los eventos que llevarán a los protagonistas hacia el conflicto o clímax de la historia.
- Solución: finalmente, es aquí donde se soluciona el conflicto y se expone claramente el mensaje, moraleja o significado.
Es bastante similar a lo que normalmente se conoce como inicio, desenlace y final; si bien es cierto que estos pueden variar según el proceso creativo de cada persona, podríamos decir que son indispensables para un storytelling exitoso.
- Personajes
¿Qué es una historia sin personajes? Ellos son los encargados de transmitir todas las ideas, emociones y mensajes que deseas; convirtiéndolos en la conexión entre la narración y la audiencia. Cuando empieces a crear tu historia debes diseñar personajes con los que tu público objetivo pueda sentirse identificado, así que muéstralos de la forma más humana posible.
Míralo de esta forma, cuando le cuentas una historia a un amigo seguramente incluyes detalles sobre las personas involucradas, cómo es su personalidad, qué cosas las hacen sobresalir, su punto de vista sobre determinados temas, entre otros. Este tipo de cosas debes considerarlas al crear los personajes de tu historia: deben ser coherentes y tener dimensión.
Sobre todo si planeas usar el storytelling para potenciar tu marca, debes crear personajes que representen tus valores y forma de actuar.
- Conflictos
¿Qué es una buena historia sin un conflicto? Si a lo largo de tu narración no pasa nada interesante o que rete a los protagonistas seguramente será aburrida y nadie querrá verla. Así que si quieres que tu historia sea interesante siempre debes incluir alguna problemática. Piensa en qué mensaje quieres transmitir o cómo quieres posicionar tu marca para que encuentres un conflicto que te permita mostrar lo que necesitas.
La coherencia en este punto es CLAVE. No busques conflictos que no tengan nada que ver con tu empresa o que sean sumamente difíciles de relacionar. La gente definitivamente se dará cuenta y eso solo te dará una mala publicidad. Usa el storytelling para potenciar tus ideales y no para encajar en las tendencias.
Cómo el storytelling puede potenciar tu estrategia de marketing y generar conexiones emocionales
Si el principal objetivo del storytelling es el de generar conexiones emocionales a través de historias, ¿cómo puedes usarlo para potenciar tu estrategia de marketing digital? ¡Muy fácil! Dentro de tus campañas publicitarias seguramente ya optes por la creación de contenidos a los que fácilmente puedes sumarle el storytelling como, por ejemplo, la creación de contenidos para un blog, videos o incluso infografías.
La clave está en saber cómo desarrollar tus historias en cada uno de los recursos que crees para que te ayuden a aumentar la audiencia, crear un vínculo con ella y, posteriormente, convertirlo en ventas:
- Crea experiencias únicas y memorables: las historias que crees deben ser capaces de transportar a quienes las ven o leen, engancharlos y quedarse en sus mentes.
- Tus historias deben ser verdaderas: a la mayoría de los consumidores les interesa saber cómo haces lo que haces, el porqué y cómo les afecta (o beneficia). Presenta tu negocio desde la transparencia y la honestidad, te ayudará a generar empatía.
- Sé auténtico: no pretendas ser alguien que no eres, narra tus historias sin exagerarlas o adornarlas demasiado.
Recuerda que cada contenido que desees crear para tu estrategia de marketing debe estar alineado a los valores de tu marca y debe narrar una historia.
Ejemplos de éxito en el storytelling: Casos reales que han cautivado a las audiencias
Existen diferentes marcas a nivel mundial que se han vuelto expertas en contar historias a través de sus estrategias de marketing. Han sido tan buenas que incluso después de años la gente las recuerda y se conmueven. Estos son algunos ejemplos:
- Coca Cola
Coca Cola es una marca de gaseosas reconocida en todo el mundo no solo por sus productos sino también por haberse convertido en una experta usando el storytelling. Un claro ejemplo son sus campañas navideñas, capaces de conmover a sus audiencias y relacionar su marca con pensamientos positivos como felicidad o incluso familia.
- Nike
Nike es una marca que se posiciona entre las primeras gracias a la creatividad de sus campañas y a la fuerza de sus historias. Busca conectar no solo con los deportistas, sino también con las personas que quieren empezar a cambiar su vida a través del ejercicio.
- Dove
Este es otro ejemplo de una gran marca que ha sabido aprovechar al máximo el storytelling. Durante los últimos años, Dove se ha involucrado mucho más con sus clientes objetivos y ha desarrollado historias que buscan romper los estereotipos de la mujer, abogando por la inclusión con el objetivo de conectar con todos sus consumidores sin importar su apariencia física.
La psicología detrás del storytelling: Cómo aprovechar los mecanismos cerebrales para captar la atención
¿Sabías que el storytelling tiene un trasfondo psicológico? Cada vez que escuchamos una historia, nuestro cerebro tiene diferentes reacciones químicas. Una buena historia no solo estimula tu cerebro sino que está demostrado que secreta oxitocina y cortisol, encargadas de aumentar la atención y generar empatía.
Debido a la forma en que estimula el cerebro, el storytelling se considera una herramienta del neuromarketing. Cuando eres capaz de generar una respuesta emocional en tu audiencia, es más probable que tomen alguna acción luego; esta puede ser comprar tu producto, conocer más de tu marca, entre otros.
Storytelling y la inteligencia artificial
La inteligencia artificial (AI) ha dado mucho de qué hablar desde su llegada. Grandes compañías ya están incluyendo herramientas que usan la AI para mejorar funciones y facilitar la manera en que interactúan con sus usuarios.
¿Cuál es su impacto en el storytelling? Ya es posible generar automáticamente historias y guiones haciendo uso de la inteligencia artificial, ChatGPT es un ejemplo. Si bien algunos interpretan que la herramienta reemplazará a los creadores de contenido, la realidad es que esta debe ser usada solo como un apoyo para generar ideas o agilizar procesos, ya que por sí sola puede plagiar textos y es limitada en cuanto a creatividad.
Otra forma de sacarle provecho consiste en usarla para personalizar las historias de acuerdo a las diferentes audiencias de tu marca, sus preferencias e intereses. También puede usarse para analizar datos que permitan mejorar nuestras historias y conocer más a fondo a nuestros lectores.
En Marca Lima sabemos de primera mano lo importante que es conectar con nuestra audiencia para generar un impacto positivo. Tenemos años trabajando en equipo con profesionales de múltiples disciplinas para acercar a las marcas a la ciudadanía e involucrarlas con las comunidades. Conoce nuestra agencia de creación de contenidos y confía en nosotros si necesitas ayuda en esta tarea.
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preguntas frecuentes
¿Qué es el Storytelling?
El storytelling es una técnica que consiste en contar historias de una manera cautivante e innovadora, capaz de conectar con los lectores y generar una respuesta emocional.
¿Cuáles son los elementos clave de un Storytelling efectivo?
Los elementos clave de un storytelling efectivo son: tener una historia con una estructura clara con introducción, acción y solución; desarrollar personajes empáticos; y tener un conflicto coherente y que despierte interés.
¿Cómo usar el Storytelling para potenciar tu estrategia de marketing?
El storytelling puede servir para generar conexiones emocionales con tu público objetivo. Para ello, es esencial que elabores experiencias memorables, tus historias sean creíbles y seas realmente auténtico.